Nos conditions Générales de Vente
1. Objet
Les présentes conditions générales de vente (CGV) ont pour objet de définir les droits et obligations de O'Kréations et de ses clients dans le cadre de la vente de produits et services proposés par l'entreprise. En accédant à nos produits ou services, vous acceptez sans réserve ces conditions. Nous nous engageons à vous offrir des prestations de qualité et un service irréprochable, conformément à nos engagements
2. Identification de l'entreprise
- Nom de l'entreprise : O'Kréations
- Adresse : 195 rue des vieux Lavoirs 01640 St-jean-le-vieux
- Numéro SIRET : 95119774800019
- Email de contact : info@okreationshop.fr
3. Acceptation des conditions générales de vente
Toute commande passée auprès de O'Kréations implique l'acceptation sans réserve des présentes conditions générales de vente. Ces conditions s'appliquent à l'exclusion de toutes autres conditions, notamment celles du client.
4. Produits et services
Les produits et services proposés par O'Kréations sont décrits sur le site web www.okreationshop.fr ou sur Etsy. O'Kréations se réserve le droit de modifier les produits et services à tout moment, sans préavis. Les images des produits sont à titre indicatif car les planches de bois peuvent varier (couleurs, sens du bois, etc..)
5. Commandes
La commande est considérée comme validée une fois que le client reçoit une confirmation de commande par email. Toute commande est sujette à la disponibilité des produits ou services.
En cas de rupture de stock ou d'indisponibilité, O'Kréations s'engage à informer le client dans les plus brefs délais. Si un produit est indisponible, le client pourra choisir entre un remboursement ou un échange.
6. Prix
Les prix des produits et services sont indiqués en [devise] toutes taxes comprises (TTC), sauf mention contraire. O'Kréations se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les prix applicables sont ceux en vigueur au moment de la validation de la commande.
Les frais de livraison ou autres frais supplémentaires seront clairement indiqués avant la validation de la commande.
7. Paiement
Le règlement des commandes s'effectue par carte bancaire, PayPal et virement bancaire. Le paiement est exigé en totalité avant la production des produits, sauf mention contraire.
8. Livraison
Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par le client lors de la commande. Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et O'Kréations s'efforce de respecter les délais, mais ne pourra être tenue responsable des retards causés par des événements extérieurs ou des prestataires tiers (LAPOSTE, MONDIAL RELAY).
9. Droit de rétractation
Conformément aux dispositions légales en vigueur, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception des produits pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité. Le produit doit être retourné dans son état d'origine, à ses frais.
Exceptions au droit de rétractation : Le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits personnalisés ou aux services déjà commencés à la demande du client.
Attention ! Veillez à bien nous transmettre les informations (accents sur les prénoms, écriture choisie, phrase, etc..) afin de recevoir le produit conforme à vos attentes.
10. Garanties
Les produits vendus par O'Kréations bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés, selon les conditions prévues par la loi. En cas de non-conformité d’un produit, le client peut demander un échange ou un remboursement sous certaines conditions.
11. Responsabilité
O'Kréations ne pourra être tenue responsable des dommages indirects ou imprévisibles résultant de l'utilisation des produits. La responsabilité de O'Kréations se limite au montant total de la commande.
12. Propriété intellectuelle
Tous les éléments (textes, images, logos, etc.) présents sur le site ou dans les supports commerciaux de O'Kréations sont protégés par des droits d'auteur ou des marques. Toute reproduction ou utilisation sans autorisation est interdite.
13. Données personnelles
Les informations recueillies lors de la commande sont nécessaires à la gestion de la commande et à la relation client. Ces données sont traitées conformément à la législation en vigueur, et le client dispose d'un droit d'accès, de modification, et de suppression de ses données personnelles.
14. Force majeure
En cas de force majeure (grève, catastrophe naturelle, pandémie, etc.), O'Kréations sera exonéré de sa responsabilité quant à l'exécution des obligations contractuelles. La force majeure suspend l'exécution des obligations pendant la durée de l'événement.
15. Règlement des litiges
Les présentes conditions générales de vente sont régies par la loi française. En cas de litige, le client peut s'adresser au service client de O'Kréations pour tenter de résoudre le problème à l'amiable. Si le litige persiste, le client peut saisir le tribunal compétent.
16. Modification des conditions générales de vente
O'Kréations se réserve le droit de modifier les présentes conditions générales de vente à tout moment. Les conditions applicables seront celles en vigueur au moment de la commande.