Questions fréquentes : FAQ (Foire aux questions)

Nous utilisons du bois de Tilleul et du bois Okoumé de qualité.

En 3mm et 5mm. 

Nos délais de fabrication sont de 7 à 9 jours ouvrés environ, hors livraison.

Les délais ci-dessus ne tiennent pas compte du délai de livraison. 

Les délais de livraison sont en général de 24 à 48H en fonction du mode d'expedition choisi lors du passage de votre commande. Il en est de même pour les lettres suivies et Colissimo.

FRANCE METROPOLITAINE 

* Pour un envoi en point relai Chronopost et Mondial relay, le colis sera à récuperer dans les 5 jours ouvrés (hors dimanche et jour férié). A défaut d'un choix de point relai de votre part, nous choisirons le point relai Pickup Chronopost ou Mondial relay le plus proche de votre adresse de livraison. 

DOM-TOM & INTERNATIONAL 

* Les délais dépendent du temps de traitement des services postaux du pays de destination et de controles douaniers eventuels. 

Note : Nous ne pourrons en aucun cas être tenu pour responsable en cas de retard / perte / ou dégradation de votre colis. Nous vous invitons à contacter le service expeditif choisi et de nous en tenir informé. 

Nous vous invitons dans un premier temps à verifier le statut de votre commande via le numéro de suivi communiqué par mail lors de l'envoi. 

* Le colis est toujours en transit : merci de patienter le temps que votre colis vous parvienne. 

* Le statut de suivi indique que votre colis à été livré : Merci de nous avertir de cette situation dés que possible par mail. 

Dans la mesure ou le colis est indiqué comme "livré" , nous vous invitons à contacter le service client de La poste au 3631 dans les plus brefs délais. Nous ne sommes malheureusement pas responsable des services de livraison postaux.